Поддержка
Контакты
Как обратиться в поддержку
- Название объекта
- Описание проблемы или вопроса
- Дату и время, когда возникла проблема
- Скриншот экрана, если он поможет понять ситуацию
Частые вопросы
Как подключить CYRUS для своей организации?
Нажмите кнопку «Запросить доступ» на главной странице сайта и заполните форму обратной связи: ФИО, электронная почта, телефон, наименование и адрес объекта. Также можно связаться с нами по телефону +7 (812) 777-06-87 или по почте cyrus@centec.ru. Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить подключение.
Как добавить нового сотрудника, если CYRUS уже работает в нашей организации?
Направьте заявку на cyrus@centec.ru и укажите для каждого сотрудника ФИО, должность, адрес электронной почты и перечень объектов, к которым нужен доступ.
Как изменить доступ сотрудника или заблокировать учётную запись?
Направьте заявку на cyrus@centec.ru с указанием сотрудника и необходимых изменений.
Я забыл пароль. Что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям в письме. Если восстановить доступ не удаётся, обратитесь в поддержку.
Что делать, если данные с объекта перестали обновляться?
Сообщите нам, указав объект и время, с которого данные не обновляются. Данные сохраняются на оборудовании CYRUS на объекте и не теряются при перебоях связи.